Bestemd voor:

De praktijkgerichte cursus Effectief communiceren op de werkvloer is voor medewerkers die graag hun communicatieve vaardigheden willen ontwikkelen voor een betere onderlinge communicatie op het werk. De cursus is passend wanneer je bijvoorbeeld een functie hebt als techneut, commerciële binnendienst medewerker, administratief medewerker, planner of helpdeskmedewerker. Al met al is de cursus Effectief communiceren op de werkvloer passend voor iedereen die de communicatie met collega’s, klanten of leveranciers wil verbeteren.

Effectieve communicatie binnen een organisatie is een van de sleutels tot succes. Door effectief te communiceren kun je veel meer uit jouw werk halen. Dit is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Vind jij het wel eens moeilijk om een boodschap juist over te brengen aan bijvoorbeeld collega’s of klanten? Dan is onze cursus Effectief communiceren op de werkvloer een uitkomst voor jou.

De cursus leert je om meer inzicht te krijgen in het gedrag van anderen en dat van jezelf. Je leert om effectiever te communiceren en gaat aan de slag met je sociale vaardigheden. Dit is van belang om wederzijds begrip te creëren, waardoor je uiteindelijk met meer plezier samenwerkt wat bevorderlijk is voor de resultaten.

Je leert:

- Wat het effect is van jouw stijl van communiceren
- Actiever luisteren en de juiste vragen stellen
- Beter gebruik maken van je lichaamstaal
- Informatie op een duidelijke manier overbrengen
- Omgaan met kritiek, klachten en waardering

Programma

Het communicatieproces
● Voorstelronde, korte eigen presentatie
● Het communicatieproces
● Verschillende stijlen van communiceren inzichtelijk krijgen
● Verbale en non-verbale communicatie
● Inzicht in eigen stijl van communiceren

Communicatievaardigheden
● Effectief taalgebruik
● Beeldend spreken
● De kracht van positief denken
● Vragen stellen en leren doorvragen
● Gespreksstructuren inzichtelijk maken
● Gesprekstechnieken
● Samenvatten en actief luisteren
● Inzicht in gedrag

Weerstanden en emotie
● Omgaan met weerstand en kritiek
● Empathie
● Omgaan met verwijten op een effectieve manier
● De kenmerken van gedrag
● Emotiereductie
● Rollenspellen, oefeningen en discussies

Bijzonderheden

Bekijk onze planning op: https://www.imkopleidingen.nl/cursus-training/praktische-communicatie

Gewenste vooropleiding/werkervaring

Een formeel diploma is geen vereiste voor deelname. Het werk- en denkniveau van deze cursus is mbo+.

Lesmateriaal

Volgens ons leer niet alleen in een lokaal. Na je inschrijving voor de cursus Effectief communiceren op de werkvloer ga je aan de slag met voorbereidingsopdrachten en lesmateriaal via ons online platform. De cursus zelf bestaat uit zelfanalyses, oefeningen, discussies en het uitwisselen van ervaringen om het interactief, persoonlijk en praktijkgericht te maken. Je kunt tot 12 maanden na de start van de training contact opnemen met zowel de andere deelnemers, als de trainer.

Lees verder

Klik hier om meer informatie over deze cursus in te zien.

Erkend/gecertificeerd door

CEDEO

CEDEO Certificaat

ISO

ISO Certificaat

NRTO

NRTO Certificaat