Bestemd voor:

Voor iedereen die te maken kan krijgen met agressie op de werkvloer.

Pesten, agressie en geweld, seksuele intimidatie of discriminatie. Soms gebeurt het niet eens bewust. Agressief of ander ongewenst gedrag of verzuim kunnen het gevolg zijn. Door meer kennis over agressie, samen oefenen en goede afspraken te maken over gewenste omgangsvormen kun je veel leed voorkomen.

In deze training, die mooi aansluit op onze communicatie- en assertiviteitstraining, richten we ons op het effectief omgaan met agressieve situaties. Iedereen verdient de kracht om zichzelf te beschermen.

Agressie kan verschillende vormen aannemen, zoals verbale intimidatie, bedreigingen of zelfs fysiek geweld. Vaak voelen medewerkers zich onzeker en machteloos wanneer ze met dergelijke situaties geconfronteerd worden.

► Inhoud van de training

De training richt zich op het effectief reageren op agressieve situaties. Deelnemers leren om escalatie te voorkomen en de-escalerend of confronterend op te treden.

Het tweede dagdeel met een trainingsacteur biedt nóg meer interactie en oefeningen om vaardigheden in de praktijk te brengen.

Bijzonderheden

De datums van de trainingen zijn in overleg met de opdrachtgever in Groningen, Friesland en Drenthe.

► Doelen van de training

Leren om je kennis, houding en energie te gebruiken om op een goede manier om te gaan met agressief gedrag.

- Je herkent de soorten agressie.
- Je leert omgaan met agressief gedrag.
- Je leert omgaan met gebeurtenis.

- Begrijpen van de oorzaken en triggers van agressie.
- Vergroten van zelfvertrouwen bij het omgaan met agressie.
- Leren om te ontspannen na een confrontatie.
- Beschermen van eigen veiligheid en die van anderen in agressieve situaties.

Gewenste vooropleiding/werkervaring

Niet van toepassing.

Lesmateriaal

Niet van toepassing.

Lees verder

Klik hier om meer informatie over deze cursus in te zien.

Erkend/gecertificeerd door

NRTO

NRTO Certificaat